Искате ли да станете клиент на тестер в Leroy Merlin? В продължение на почти пет години марката кани повече от 200 потребители всяка година да дойдат и да тестват своите продукти в „лабораторията за употреби“, разположена в сърцето на централния й офис, в предградието на Лил. Тук също инженерите разглеждат 3000 нови референции, преди да бъдат пуснати на пазара. Откритие.
В лабораторията за изпълнение тази интегрираща сфера Labsphere измерва количеството и качеството на светлината, тук от крушка
Тестове в "лабораторията за изпълнение"
В централата на Leroy Merlin в предградията на Лил инженерите се редуват в друга работилница, наречена „лаборатория за ефективност“, за да измерват, класифицират и дават приоритет на ефективността на свредлата, радиаторите, боите и т.н., поставени на място. продажба в маркови магазини. Всяка година вътрешните екипи на Leroy Merlin проверяват общо 3000 нови референции, предназначени за големи творби, както и за декорация. Съсредоточете се върху този качествен подход, създаден да задоволи любителите и любителите на „направи си сам“ и резултатите от които ще бъдат свободно достъпни от втората половина на 2022-2023 г. в сайта на Leroy Merlin „Искаме да станем„ Какво да изберем? „Направи си сам, Labofnac на декорацията“, казва Gislain Ménard, директор по качеството на марките Leroy Merlin, Weldom и Zodio.
Подобно на потребителското списание, известно с сравнителните си тестове или клиентската работилница на дистрибутора на културни продукти, Leroy Merlin възнамерява да информира потребителите за техните покупки, като съобщава резултатите от своите тестови стендове, техническите си тестове, неговия опит в областта на използването, производителността, безопасността
В резултатите от тези сравнителни тестове ще бъдат направени достъпни за всеки от втората половина на 2022-2023 г. на сайта на Leroy Merlin, с цел да се помогне на всеки, изберете продукта, който подхожда на тях в съответствие с техните нужди.
„500 външни лаборатории вече проверяват дали всички наши референции отговарят на стандартите, определени от Европейския съюз, т.е. около 600 нови регламента всяка година“, продължава Гислайн Менар. Но за да тестваме ефективността на продуктите и да проучим практиките на клиентите, имаме два интегрирани семинара: лабораторията за ефективност и лабораторията за употреба. "
Входът в лабораторията за представления.
Инструменти, материали и краш тест
Избутване на продукти до границите на възможното, тестване на издръжливостта на батериите на бормашина, работеща 100 часа подред, отваряне и затваряне на кран 100 000 пъти, за да се тества неговата издръжливост … В Leroy Merlin тези тестове и хиляди други се провеждат от инженери по качеството в лабораторията за изпълнение.
Целта: да помогне на клиента да избере определен продукт според неговите нужди.
1. Акумулаторна бормашина TE-CD 18-2 Li-i Solo, продава се без батерия, но е съвместима с батерията Power X-Change, € 53,84, Einhell.
2. Акумулаторна бормашина BS 18 L, 18 V 2 Ah, 2 батерии, € 196,50, Metabo.
3. Акумулаторна ударна бормашина BSB18-402C, 18 V 4 Ah, 2 батерии, 419,90 €, AEG.
„Вземете примера с бормашина от 18 волта, посочва Gislain Ménard, имаме 400 препоръки само за този тип продукти, а цените варират от € 50 до € 700: трябва да сте в състояние и да знаете как да обясните предимствата на някои други, да могат да обяснят разликите в цените. "
Стенд за изпитване на двигател Magtrol за измерване на производителността на свредла - отвертки
Друг пример: електрически нагреватели . „Повечето марки и търговци на първо място подчертават новите технологии“, отбелязва Гислайн Менар. Клиентът обаче не си задава въпроса с тези термини: потребителят иска преди всичко да знае кой е най-добрият радиатор за неговите нужди в определена стая на къщата му, в такива точни моменти от живота. Освен това иска да пести енергия. "
Инерционен електрически радиатор на Esus, 1800 W, € 339, уравнение в Leroy Merlin
За да отговори на тези въпроси, Leroy Merlin наскоро сегментира предложението си чрез 5 практически критерия: правилното излъчване - което дава възможност да се получи хомогенна температура в помещението - инерцията или капацитетът на радиатора за осигуряване на стабилна температура , както и качеството на въздуха, времето за нагряване и лекотата на използване.
Всички тези критерии бяха разгледани при тестовете - радиационен тест с термокамера, инерционен тест, който изисква демонтиране на нагревателното тяло - и оценен от „нисък“ до „ефективен“ за всеки модел радиатор.
Майстори под лупа
В лабораторията за употреби Leroy Merlin слуша още повече потребителите, благодарение на „Клуба на тестерите. "
В лабораторията за употреба членовете на Клуба на тестерите се прилагат за рязане на плочки.Този клуб обединява панел от множество и разнообразни профили , мъже и жени от всички възрасти, от всички социално-професионални категории. Хора като теб и мен, клиенти или не на марката, неделен майстор или експерт …
Лерой Мерлин ги събира на групи от 7 до 10 души и те заедно тестват тренировки, нови остриета, полагане на плочки и т.н.
След това зависи от тях да дадат на всеки изпитан продукт от една до пет звезди.
По този начин Leroy Merlin може постоянно да дефинира области за подобрение, да знае дали даден продукт е готов за пускане на пазара или изисква по-внимателно обмисляне.
Инструменти, предоставени на членовете на Клуба на тестерите.